EasyConnect Video ile Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem Başlıyor




Herhangi bir ek uygulama yüklemeye gerek kalmadan, tüm bilgisayar ve mobil cihazlarda yüz yüze iletişimin çağrı merkezi disiplini altında yönetilmesini sağlıyor. WebRTC altyapısını kullanan EasyConnect Video ses kalitesi ve görüntü çözünürlüğünü otomatik olarak en kaliteli hale getiriyor.

EasyConnect Video Nedir?
Genesys PureEngage ve PureConnect ile %100 entegre, dosya ve ekran paylaşımını destekleyen yeni nesil “Görüntülü Konuşma” platformudur.

Genesys PureEngage ve PureConnect ürünleri ile %100 entegrasyon

Ses ve görüntü kaydı. Kalite kontrol için yönetim arayüzünden geri izleme
Görüntülü konuşmada ACD yönetim kolaylığı
Dosya ve ekran paylaşımı, mobil uygulama ile lokasyon paylaşımı
Yüz Tanıma
Duygu Algılama
Ek bir yazılıma ihtiyaç duymadan raporlama entegrasyonu
Sektördeki ilk birleşik raporlama, kuyruk yönetimi, dosya paylaşımı, ses ve görüntü kaydı çözümü

Bulut ya da lokasyonda uygulama seçenekleri




Görüntüleme Hızı ve Kalitesi Nasıl?
Son geliştirilen WebRTC altyapısı sayesinde bant genişliğine göre codecler (VP8, VP9, H.264) ve görüntü çözünürlüğü otomatik olarak ayarlanır. Bu sayede yüksek kaliteli görüntülü ve sesli iletişim sağlanır. Görüntü ve kayıt kalitesi isteğe bağlı olarak ayarlanabilir.
Güvenli mi?
WebRTC güvenlik standartlarını kullanıp, HTTP ve SSL ile bağlantı sağlandığından güvenlik açığı yoktur.

Post a Comment

Daha yeni Daha eski